日頃よりCIBONEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、より便利で快適なサービスをご提供するため、サイトのリニューアルを実施いたします。

リニューアルに伴い、下記の通り一時的にサービスの休止期間がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【配送について】
6月19日（木）23:59までのご注文は2〜5営業日にて配送いたします。
サイトクローズ期間中はすべてのご注文、お問い合わせについてのサポートを停止させて頂きます。

リニューアルオープン以降のご注文分（6月26日10:00〜)につきましては6月27日(金)より順次対応させていただきます。ご注文が集中した場合、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。何卒、ご理解ご容赦の程よろしくお願い致します。

【メンバーズポイントの付与・ご利用について】
サイトクローズ期間中はシステムの都合上、CIBONE店舗におきましてもメンバーズポイントの付与・ご利用が一時的にできなくなります。

期間中に店舗でご購入分のメンバーズポイントは、サイトリニューアル後に付与させていただきます。
ポイント付与は6月26日以降、専用フォームへのご登録が必要になります。
専用フォームにつきましては、リニューアル後のサイトにてお知らせいたします。

＜Q&A＞

【全般について】

Q. WEBサイトが使えない間、注文はできますか？
A. 申し訳ありませんが、クローズ期間中は商品のご注文や閲覧はできません。

Q. リニューアルで何が変わるのですか？
A. より見やすく、使いやすくなるよう、デザインや操作性の向上、新機能の追加を行います。詳細はオープン時にご案内いたします。

Q. リニューアル後のURLは変わりますか？
A. 一部のページURLが変更されます。ブックマークをご利用の方はご注意ください。

【会員情報・ご注文について】

Q. 会員情報や購入履歴はどうなりますか？
A. 現在ご登録いただいている会員情報はリニューアル後も引き継がれますが、購入履歴はリセットされマイページからの確認はできなくなります。

Q. ログイン情報（IDやパスワード）は変わりますか？
A. リニューアル後のサイトでは、お客様によるパスワードの再設定をいただく必要がございます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q. クローズ前に注文した商品はどうなりますか？
A. クローズ前に確定したご注文は、通常どおり発送・対応いたします。発送状況はメールにてご確認ください。

Q. 注文内容・配送状況の確認はどこに問い合わせればいいですか？
A. 6月19日までにご注文頂いたお客様で、注文内容の変更、配送状況に不備があった場合などは、注文完了メール、もしくは、出荷完了メールに返信してください。

【実店舗に関して】

Q. WEBサイトが使えない間、実店舗は営業していますか？
A. はい、店舗は通常どおり営業しております。お近くの店舗をご利用ください。

Q. WEB サイトで見た商品を店舗で買えますか？
A. 店舗により商品の取扱いが異なりますので、事前に店舗にお問い合わせください。

Q. 店舗とECで共通のポイントはどうなりますか？
A. ポイント・会員情報はリニューアル後も共通でご利用可能です。

今後も内容のさらなる充実を図り、より使いやすいサイト運営を目指して参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。